退款政策

退换货常见问题

• 海外进口商品，恕不提供无条件退换货，我们会协助您确认商品内容以及商品状态，请多加利用页面右下的线上客服，或公司微信帐号: hsiaoyamusic，我们会帮您确认商品是您所要的。
• 依照消费者保护法规定，消费者享有商品到货7天鑑赏期（包含例假日）之权益。
• 七天鑑赏期为『观察期』，观察商品是否有瑕疵或印刷错误，而非『试阅期』。
• 七日鑑赏期，不可适用于下述情况，在非瑕疵品的情况下留有汙渍、磨损、有异味、配件不全、恕不接受退货。
• 退货时，我们会先收回并进行商品检验，确认无误之后将会办理换货动作，新品将重新寄出。
• 退换货的商品请务必保持商品、发票、内外包装、赠品等之完整性（瑕疵品不在此限）。
• 若要退货，请以原始包装方式寄回，包含完整无损之外箱、商品、包装纸、吊牌、或赠品等。
• 如因个人因素退货次数过多，我们将视情况暂停出货，敬请见谅！