환불 정책

반품 및 교환 FAQ

• 해외 수입 상품은 무조건적인 반품 및 교환을 제공하지 않으며, 상품 내용 및 상품 상태 확인을 위해 온라인 고객 서비스 페이지 우측 하단 또는 회사 온라인 계정 @hsiaoyamusic을 더 많이 활용하시기 바랍니다.
• 소비자보호법에 따라 소비자는 7일(공휴일 포함)의 제품 검토 기간을 받을 수 있습니다.
• 7일간의 열람 기간은 '체험 기간'이 아닌 제품에 결함이나 오타가 없는지 확인하기 위한 '관찰 기간'입니다.
• 하자가 아닌 상품에 얼룩, 마모, 냄새, 부속품 미완성 등이 남아있는 경우, 반품이 불가한 경우 등에는 7일의 감상 기간이 적용되지 않습니다.
• 반품 시에는 먼저 제품을 회수하여 검수 후 이상이 없음을 확인하여 교환 조치 후 새 제품을 재 발송해 드립니다.
• 상품의 반품 및 교환은 상품, 송장, 포장, 사은품 등의 무결성을 유지해야 합니다(불량 상품은 이 제한에 적용되지 않습니다).
• 상품을 반품하려면 손상되지 않은 외부 상자, 상품, 포장지, 행택 또는 사은품 등을 포함한 원래 포장 상태로 반송해 주시기 바랍니다.
• 반품 규정은 변경될 수 있습니다.
• 환불 절차는 은행마다 다르므로 환불 상태를 확인하려면 현재 또는 다음 신용카드 명세서를 참조하시기 바랍니다.
• 개인 사정으로 인한 반품이 너무 많을 경우, 적절히 배송을 중단합니다!