返金ポリシー

返品・交換に関するよくある質問

• 海外輸入商品につきましては、無条件での返品・交換はお受けしておりませんので、商品の内容や状況をご確認の上、オンラインカスタマーサービスのページ右下をよりご活用いただくか、当社の「LINE」アカウント：@hsiaoyamusicにご登録いただくと、日本語でカスタマーサービススタッフと会話することができます。 私たちは、製品があなたが望むものであることを確認するのに役立ちます。
• 依照特定商取引に関する法律，当該販売業者が申込みの撤回等についての特約を当該広告に表示していた場合（当該売買契約が電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律（平成十三年法律第九十五号）第二条第一項に規定する電子消費者契約に該当する場合その他主務省令で定める場合にあつては、当該広告に表示し、かつ、広告に表示する方法以外の方法であつて主務省令で定める方法により表示していた場合）には、この限りでない。
• 特定商取引に関する法律によれば、8日間の閲覧期間は、商品に欠陥や誤植がないかどうかを確認するための「観察期間」であり、「試用期間」ではない。
• 8日間の評価期間は、次の状況には適用されません：汚れ、磨耗、におい、不完全な付属品、および欠陥のない製品の場合の返品不可。
• 返品は、我々は最初に引き取り、エラーがないことを確認するために製品の検査を実施する交換アクションの後に処理されますが、新しい製品が再送されます。
• 商品の返品や交換は、商品、請求書、包装、ギフトなどの整合性を維持するようにしてください（不良品は、この制限の対象外です）。
• 商品を返品する場合は、破損していない外箱、商品、包装紙、下げ札、または無料ギフトなどを含む元の梱包でお送りください。
• 返金プロセスは銀行によって異なりますので、返金状況を確認するには、現在または次回のクレジットカード明細書を参照してください。
• 自己都合による返品が多い場合は、適宜発送を停止させていただきます！